환불·취소 정책

1. 입금 확인 전 취소

• 결과 열기 신청만 제출하고 아직 입금하지 않았다면 비용이 발생하지 않습니다.
• 이미 입금했지만 운영자가 결과를 열기 전이라면 고객센터로 즉시 알려 주세요. 입금 내역을 확인해 취소·반환 절차를 안내합니다.
• 초대 링크 발급과 응답 완료만으로는 과금되지 않습니다.
• 신청 화면에는 완료 인원, 1명당 가격, 총액을 표시합니다.

2. 입금 확인 후 결과 제공

운영자가 입금을 확인하면 프로젝트 완료자 전원의 개별 결과와 프로젝트 보고서가 즉시 열립니다. 일부 인원만 취소하거나 결과를 다시 잠그는 방식의 부분 환불은 제공하지 않습니다.

3. 오류·중복 입금

같은 프로젝트에 중복 입금했거나 입금 확인 후 결과가 열리지 않은 경우 신청번호, 입금자명과 입금 시각을 알려 주세요. 확인 후 중복 입금액은 반환하고, 결과 미제공은 복구 또는 환불합니다.

4. 신청 방법

이메일 sichorang.c@gmail.com 또는 고객센터 070-4517-3333로 회사명, 프로젝트명, 주문번호, 결제일과 요청 사유를 보내 주세요. 카드번호 전체나 비밀번호는 보내지 마세요.

5. 처리 기간과 방법

접수 후 입금·결과 제공 내역을 확인하여 원칙적으로 3영업일 이내에 처리 결과를 안내합니다. 반환이 결정되면 신청자와 확인한 계좌로 처리하며 금융기관 사정에 따라 반영 시점이 달라질 수 있습니다.